A une époque où la diversité
de l'information forge autant d'opinions que d'individus, les hommes,
dans l'entreprise comme dans la société, veulent de
plus en plus s'exprimer et refusent d'adhérer a priori.
Cette évolution culturelle modifie le
rôle des responsables, complexifie les schémas organisationnels
et génère un niveau d'exigence élevé
dans la qualité de la communication et de la concertation.
La relation dirigeants / dirigés, doit à présent
reposer sur le dialogue, l'écoute, la reconnaissance et le
respect mutuel, nouvelles bases de la confiance.
Or, le dialogue est à la fois simple
et complexe : la différence est ténue entre une discussion
efficace et un dialogue de sourds, générateur de frustrations
et amplificateur de divergences.
