De l’ ESPRIT D’EQUIPE au DROIT à l’ ERREUR

« La leçon de foot »

De la victoire Marseille-Newcastle à la défaite Marseille-Valence, tirons quelques leçons pour les équipes de votre entreprise.

Qu’est-ce qui crée le sentiment d’appartenance à une équipe comme l’OM ?

La compétence technique ? L’engagement physique des joueurs ? L’enjeu pécuniaire ? Certes. Les nier serait « fausse barbe ». Mais, pour l’heure, chaussons d’autres paires de lunettes.
Marseille-Newcastle : c’est la solidarité défiant toute volonté de gagner seul. C’est la stratégie du « plus fort », prévalant celle du « tuer l’adversaire ». C’est un entraîneur, José Anigo, fédérant l’équipe à partir d’une culture identitaire forte : « J’ai mouillé mon maillot OM », un leader créant l’ambiance et la convivialité pour atteindre des résultats, se centrant sur les moyens de réussir plus que sur la peur de l’échec, exerçant son autorité avec souplesse et flexibilité en tenant compte des compétences et des motivations de chacun pour constituer l’équipe et fixer à chacun des rôles précis. C’est aussi un vrai coach, humble, qui sait se mettre au diapason de ses joueurs pour être crédible.
Marseille-Valence nous signifiera que rien n’est jamais acquis, que l’échec est un « stimulus » si nous savons reconnaître que nous ne savons pas et qu’il nous reste encore beaucoup à apprendre.

Et dans vos entreprises ? S’inspirer de l’esprit d’équipe de l’ OM vous parle-t-il ?

J’imagine … chaque « joueur » de l’entreprise prêter main forte à des collègues d’autres services pour livrer le client à l’heure. Qui a dit :
« L’intelligence collective est toujours supérieure à la moyenne des sommes individuelles de ses membres ? »
J’imagine … des salariés chasser les langages séparateurs et les querelles de fiefs et ainsi hisser le client au sommet de la pyramide hiérarchique.
J’imagine encore … des leaders faisant partager des valeurs donnant le « sens client », encourager « le plaisir de faire quelque chose ensemble », négocier les moyens d’atteindre les objectifs, mettre « the right man on the right place », déceler les compétences et les faire évoluer, inciter la compétition entre équipes mais sous l’égide de la collaboration et ériger en principes d’action : « Vous avez le droit de faire des erreurs. Vous avez le devoir de les dire. Nous corrigerons ensemble » … Car l’échec de Marseille contre Valence sera, souhaitons-le, une opportunité éducative de progrès … Car pour apprendre à marcher, il faut une volonté et cela présuppose de tomber.
J’imagine enfin, des entreprises qui recruteraient des « encadrants » en privilégiant le critère « humilité ». José Anigo est écouté, pas Narcisse.
Droit à l’erreur, Humilité : deux conditions de l’apprentissage, sans quoi nous risquons de devenir ce que Chris Argyris appelle : « des habiles incompétents ».

A l’heure où le sport national favori semble être d’accuser l’autre ou les autres, l’entreprise dénonce les murs de béton qui séparent les fonctions en citadelles, souvent en guerre les unes contre les autres. Aussi a-t-elle recours au management par projet qui transcende les fonctions traditionnelles et les hiérarchies de pouvoir. Des expériences ont donné quelques résultats. Cependant, beaucoup rencontrent des difficultés à se construire et, pour celles qui réussissent, ne récoltent que « les fruits qui pendent au bas de l’arbre ». Les citadelles, fruits d’une éducation nationale basée sur la compétition individuelle et sur le « compartimentalisme » du savoir, sont en effet dans nos têtes. Il convient de changer notre façon de penser trop fragmentaire, de prendre l’hélicoptère et d’aider chacun, individuellement, à percevoir en lui ses freins et sa volonté de comprendre l’entreprise et de choisir d’y adhérer, sans se travestir, sans y perdre son âme.

Notre Dame de la Garde, notre « bonne mère »,
Veillez sur nos équipes !

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