| Quelques réflexions
autour des résultats du sondage
Le questionnaire propose des thèmes et
items qui construisent une politique de DRHD (Développement
des Ressources Humaines Durables). Cette démarche principalement
destiné aux entreprises qui désirent aborder autrement
leur approche des ressources humaines en intégrant des
dispositifs RH valorisant la performance sociale et économique.
Le questionnaire mis en ligne sur le site cercleRH, sur le thème
« Quel management durable dans votre entreprise »,
a été adapté pour une population de votants
inter-entreprises de toutes catégories confondues.
Malgré le peu de votants, les résultats confortent
ceux que nous avons déjà obtenus par ailleurs.
Pour la majorité des votants y compris
les dirigeants et DRH, le DRHD est peu onéreux mais sa
mise en place nécessite un accompagnement législatif
et des outils de mesure et de suivi. La réussite de sa
mise en œuvre passe par l’implication de tous, du plus
haut au plus bas de la pyramide. L’impact du DRHD pour l’entreprise
et les salariés est évalué comme très
positif. En effet, les votants estiment que cela augmenterait
la motivation des salariés et la fidélisation des
clients. Cela agirait donc positivement sur les indicateurs économiques
et financiers.
Il y aurait également un effet très bénéfique
sur l’ambiance de travail diminuant ainsi le nombre de démissions.
Le recrutement s’en trouverait facilité par une meilleure
image sociale de l’entreprise.
Il est donc très étonnant que malgré
cette perception unanime des bienfaits du DRHD dans l’entreprise
cette démarche n’arrive pas à percer tandis
que le mal-être des salariés s’accroît
de plus en plus.
La suite des résultats et notamment la différence
de perception d’une part entre les états majors et
leurs collaborateurs et d’autre part entre les fonctionnels
et les opérationnels montrent des différences très
significatives.
Sur la plupart des items, hormis celui de l’intégration
des handicapés dans l’entreprise, les votants dirigeants
et DRH dépassent la moyenne générale de 20
à 30% et parfois l’écart entre leurs votes
et ceux des managers opérationnels et fonctionnels peut
être supérieur de 30%. Prenons par exemple l’item
: « le manager est le premier RH de l’entreprise »,
les votes des dirigeants, DRH et RF sont autour de 75% plutôt
oui ou tout à fait alors que les 10 managers opérationnels
estiment l’inverse. Vous avez les mêmes écarts
concernant des items tels que « La coopération est
privilégié à la compétition, l’échec
est valorisé comme source d’apprentissage, l’expression
de chacun est valorisée… »
Cette constatation confirme l’écart grandissant entre
les grands principes et valeurs édictés par l’entreprise
et leur manque de réalité sur le terrain. Ce n’est
pas parce que les valeurs sont affichées, et les dispositifs
mises en place que dans la réalité elles fonctionnent.
Pour les dirigeants les salariés en difficulté sont
soutenus, tandis que les opérationnels exprime un vécu
différent.
Il y a un fossé qui se creuse de plus en plus entre les
décideurs et ceux qui sont chargés de mettre en
œuvre la politique de l’entreprise. Leur discours est
de plus en plus perçu comme manipulatoire et l’augmentation
importante de leur rémunération en période
de restriction collective a fini par leur faire perdre toute légitimité
et crédibilité.
Pour finir, les résultats sur les items
d’actions RH montrent des niveaux de satisfaction très
moyens voire faibles avec des taux d’opérationnalité
inférieur pour la plupart à 35%.
Des thématiques concernant la valorisation et la préservation
de la RH, mais aussi l’accompagnement des seniors restent
des axes peu prises en compte par les entreprises.
Les résultats de ce sondage n’ont
aucunes valeurs statistiques, mais confirment notre vécu
de l’entreprise et expriment les mêmes tendances que
les autres déjà réalisés.
Il est essentiel que les dirigeants et DRH apprécient
mieux le vécu des salariés de manière à
améliorer les dispositifs existants et à réduire
l’écart entre la communication d’en haut avec
la réalité d’en bas.
Mettre en place ce questionnaire en interne serait
un premier pas pour obtenir des pistes d’amélioration
et d’action favorisant une politique DRHD perçue
par tous les acteurs comme un élément fédérateur.
Pour plus d’informations, vous pouvez découvrir
notre site et nos offres : www.drhd.fr
Pour accéder à l'intégralité
du sondage cliquez
ici
Francis Karolewicz
Directeur fmk-consulting |
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