QUELQUES PROBLEMES TECHNOLOGIQUES LIES A LA VISIOCONFERENCE

Article rédigé par Jean-Marc Robinet psychologue-ergonome Expert en technologies de l'information et de la communication pour l'éducation et la formation, il est consultant auprès de plusieurs sociétés dont la SNCF. Il a à ce titre participé à la mise en place de plusieurs projets importants de formation multimédia et en e-learning, et réalise actuellement une étude sur l'utilisation des technologies de visioconférence en formation. Mail : jean-marc.robinet@noos.fr Site Web : http://users.belgacom.net/bn580601/

Dans le précédent article, nous avons exposé les technologies sur lesquelles repose la visioconférence, en particulier les réseaux et normes . Voyons à présent quels problèmes cela peut entraîner et comment on peut y répondre.

LE CODEC : LE CŒUR DU SYSTEME DE VISIOCONFERENCE

Le CoDec (=Codeur Décodeur) est un élément essentiel de la visioconférence. Il permet en effet de résoudre le problème de la transmission d'une grande quantité d'informations en temps réel sur une bande passante dont les canaux sont à débit limité.

VERS L'INDEPENDANCE VIS-A-VIS DES RESEAUX ET DES MATERIELS : LE ROLE DES PASSERELLES

A l'origine, les matériels fonctionnant avec Numéris ne pouvaient pas être utilisés pour une visioconférence avec un correspondant utilisant un matériel sous IP, d'autant plus que chaque type de réseau reposait sur des normes spécifiques. Cette difficulté est aujourd'hui résolue grâce à la passerelle (Gateway) qui permet de faire communiquer des équipements de visioconférence quelque soit le réseau utilisé. La communication s'établit alors sur la base des capacités minimales communes aux deux systèmes.

LE ROLE DU PONT DANS LA VISIOCONFERENCE EN MULTIPOINT

Lorsqu'une visioconférence a lieu en multipoint, c'est-à-dire entre au moins 3 sites différents, il est nécessaire d'avoir recours à un pont multipoint MCU (Multipoint Control Unit), pour la mise en relation simultanée de plusieurs terminaux.
Le rôle du pont va donc être de gérer la diffusion du son et de l'image en fonction des interventions de chacun (ce qui nécessite une certaine discipline pour la prise de parole

LE PROBLEME DE LA QUALITE DE SERVICE EN IP

Internet n'est que l'un des réseaux utilisant le protocole IP. C'est un réseau public sur lequel la qualité de service (appelée QS), par exemple le débit ou le temps d'acheminement des données, n'est pas garanti aujourd'hui. Or la visioconférence est un service très exigeant en matière de débit (la transmission des images nécessite un grand nombre d'informations), et surtout en matière de temps de transport. C'est en effet un service "en temps réel" et tout retard de transmission rend les paroles échangées incompréhensibles. Par ailleurs, la transmission de données sur Internet peut poser des problèmes de sécurité et de confidentialité pour les entreprises, C'est pourquoi, dans le cas des utilisations professionnelles de la visioconférence, le réseau IP est en général basé sur le réseau local de l' entreprise , car celui-ci possède des caractéristiques techniques adaptées permettant d'offrir une qualité de service maîtrisée.

Ceci clôt la série d'articles consacrés aux aspects généraux et technologiques de la visioconférence. Dans les articles qui vont suivre, nous nous intéresserons, à partir d'une approche plus théorique, et en nous basant sur les travaux scientifiques les plus récents, aux impacts de la visioconférence sur la communication interpersonnelle et l'apprentissage. Nous conclurons par un focus sur les effets de la visioconférence personnelle sur PC qui se développe fortement aujourd'hui.

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